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【天富app登录】解决警报噪声问题?改进的监控工具至关重要

在2020年期间,远程工作的“奢侈”现在已经成为许多人的常态。这迫使企业一路适应,学到了很多东西。由于限制面对面交流的各种限制,员工不得不在工作时适应每天的通知和警报。随着消息和呼叫的不断流动,有时很难区分哪些是重要的,哪些是以后可以处理的。

管理全球各种企业网络的任务现在因远程工作的挑战而变得更加复杂。在“正常”情况下,IT团队面临挑战时,警报噪音是需要克服的最大问题之一。

警报噪音是一个术语,用于在监视基础设施、网络、存储、云服务和业务IT的其他元素时,不清楚地生成警报和通知。当成千上万的警报出现时,发现严重的问题会变得非常困难。这意味着某些警报可能会被忽略,从而影响监视工作并降低服务质量。

找到解决警报噪声问题的解决方案是至关重要的,但了解其原因是必须采取的第一步。

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找出原因,了解危险

为了管理企业IT,将实施各种不同的监视工具,每个工具都监视您的技术基础结构的不同方面,并且每个工具都会针对其监视范围内的每个细节发送大量通知和警报。因为有这么多来自不同来源的警报,所以几乎不可能将警报与负责的团队成员进行匹配,并为警报分配正确的重要性。所有警报最终都会出现在一个中心IT收件箱中,很容易丢失概述。简单的事实是,如果你有太多的警报,它们很快就会变得毫无意义。不管是这样,还是噪音都意味着忽略了重要的故障迹象。或者两者兼而有之。

降低警报噪音的四个步骤

IT团队是确保当前环境下业务连续性的关键,因此降低警报噪音需要成为一个优先事项。这需要结合仔细的战略规划和正确的监控工具。以下四种方法应为如何将小麦与谷壳分离提供指导。

1) 有一个工具作为你的目标

通过将所有设备输入到一个工具中来简化警报方式是消除噪音的第一步。这确保了当警报通过时,您只需引用一个工具即可找到潜在问题。此外,由于工具处理警报和通知的方式不同,因此单个工具意味着您可以全面应用相同的原理。

2) 设置正确的阈值

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警报基于阈值。例如,当设备过热超过设置的阈值或存储低于设置的要求时,您将收到警报。为了避免由于标准设置不正确而触发大量不正确的警报,作为良好警报管理过程的一部分,您需要检查阈值。如果设置得太低,您将收到大量警报;如果设置得太高,则在出现问题时不会收到通知,除非已经太迟了。

除此之外,在管理多个设备时,关键是要有一个提供自动化和其他机制(如为设备组继承阈值)的监视解决方案。

3) 必要时通知团队

第三,您需要一个具有全面权限和角色功能的监视工具。通过这种方式,您可以轻松地为特定团队(甚至个人)创建角色和职责,然后相应地过滤警报。

对于监视概念,根据用户组关注的区域定义用户组。然后,定义这些区域的失败通知,以发送给需要知道的特定团队。例如,您可能有一个IT团队负责处理在线商店,另一个团队负责处理电子邮件服务。在本例中,您将配置处理在线商店的团队只接收与该区域相关的警报,处理电子邮件服务的团队也会接收相同的警报。这样,警报只发送到相关团队。

4) 为高级管理层筛选警报

需要记住的一点是,并不是组织中的每个人都需要知道在您的基础架构背后发生了什么。通常情况下,决策者、管理层和其他业务涉众只需要在非常高的层次上了解网络的健康状况。

根据业务流程将基础设施组织到IT服务中可以做到这一点。例如:您公司的电子邮件服务、许可证系统或软件构建过程都是由多个连接的硬件、软件和连接提供的IT服务。如果每个服务中的其中一个组件出现轻微故障(例如冗余邮件服务器存在性能问题),则只有负责的IT团队才会收到服务器性能问题的警报。管理层不一定需要警觉。但是,如果存在服务关键问题,可以向相关管理成员或利益相关者发送警报。

妥善处理噪音以提高商业功能

处理警报噪音需要时间和考虑,但从长远来看,妥善处理噪音将提高生产率。它将允许It团队和更广泛的业务部门知道何时需要立即采取行动,何时可以制定简单的解决方案。实现一个简单的监控工具可以克服一半的困难。但要解决进一步的问题,关键是确保制定警报标准,只授权必要的信息并与团队和工作人员共享。这将有助于简化IT流程,并将注意力重新放在更广泛的业务优先级上。

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